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Questions fréquentes
Vous avez des questions sur nos produits, services ou processus d’installation ? Dans notre section questions fréquentes fenêtres et portes, nous avons rassemblé les réponses aux interrogations les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre notre offre et vous accompagner tout au long de votre projet. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe est à votre disposition.
Prendre des mesures précises est essentiel pour garantir un ajustement parfait. Voici les étapes :
- (VM) Mesurer la largeur et la hauteur de la maçonnerie à l’extérieur : Prenez trois mesures (en haut, au milieu et en bas), et retenez la plus petite pour un ajustement optimal.
- (Hors cadre) Mesurer la largeur et la hauteur totales de la fenêtre à l’intérieur : Mesurez l’extérieur du cadre, surtout si vous prévoyez d’installer des stores ou des rideaux.
- Faire un schéma : Dessinez un croquis à main levée de la fenêtre vue de l’intérieur, en indiquant les différents types d’ouverture (fixe, battant, oscillo-battant).
- (Tableaux) Mesurer les appliques du cadre : Ces 4 mesures concernent la partie du cadre en applique sur la maçonnerie à gauche, à droite, en haut et en bas.
Pour plus de commodité, vous pouvez télécharger notre formulaire de prise de mesures avec toutes les instructions.
*Consultez nos coupes pour plus de détails.
Pour garantir la longévité et l’esthétique de vos fenêtres, voici quelques conseils d’entretien :
- Nettoyage régulier : Utilisez un nettoyant doux (eau tiède et savon) et un chiffon en microfibre pour éviter les rayures.
- Contrôle des joints : Inspectez les joints en caoutchouc pour détecter tout signe d’usure.
- Lubrification des mécanismes : Appliquez de l’huile sur les charnières pour assurer un fonctionnement fluide.
- Vérification des évacuateurs d’eau : Assurez-vous que les rainures de drainage ne sont pas obstruées.
- Protection contre les intempéries : Évitez les chocs et surveillez la condensation pour détecter d'éventuels problèmes d’isolation.
Voici comment débloquer la fenêtre si elle est ouverte à la française et en oscillo-battant en même temps :
- Appuyez sur l'anti-fausse manœuvre pour débloquer la poignée (pièce à ressort sur le côté de la fenêtre).
- Rabattez l’ouvrant et fermez la fenêtre.
- Replacez la poignée en position horizontale.
- Réessayez l’ouverture en oscillo-battant.
Si le problème persiste, il est recommandé de contacter un de nos experts pour un réglage professionnel.
- Transmission thermique (U) : Plus le coefficient U est bas, meilleure est l’isolation thermique.
- Réflexion lumineuse (R) : Faible R signifie plus de lumière entrante.
- Transmission lumineuse (T) : Indique la quantité de lumière qui passe, favorisant l’éclairage naturel.
- Protection solaire (g) : Un faible g réduit la chaleur solaire entrante.
- Coefficient acoustique (Rw + Ctr) : Plus il est élevé, meilleure est l'isolation phonique.
Pour plus de détails, Vous pouvez consulter les normes SIGAB002.
Pour une intervention rapide, envoyez une photo de l’intercalaire dans le verre et le numéro de série de la pièce à remplacer. Veuillez indiquer vos coordonnées et un résumé du problème. Un formulaire en ligne est disponible pour simplifier la procédure.
Un bon réglage de votre fenêtre est essentiel pour assurer sa performance, son étanchéité et sa durabilité. Voici les étapes clés à suivre :
- Évaluation initiale
Vérifier l’alignement du vantail, le bon positionnement des charnières et la fluidité de la fermeture. Un désalignement peut causer des frottements, une mauvaise isolation ou des difficultés à verrouiller la fenêtre.
- Outils nécessaires :
Tournevis (plat ou cruciforme selon les vis).
Clé Allen (utilisée pour les ferrures réglables)
Lubrifiant silicone pour l’entretien des mécanismes
- Réglage des charnières et du mécanisme de verrouillage :
Réaligner la fenêtre en ajustant les charnières. Modifier la position des gâches pour garantir une fermeture fluide et sécurisée, sans forcer sur la poignée.
- Vérification de l’étanchéité
Inspecter les joints : ils doivent être souples, continus et en bon état. Pour détecter les fuites d’air, passer lentement la main le long des contours ou utiliser une source de chaleur comme une bougie, en veillant à la sécurité.
Vous pouvez aussi passer par notre formulaire de contact si vous souhaitez qu'un de nos experts intervienne.