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Questions fréquentes
Vous avez des questions sur nos produits, services ou processus d’installation ? Dans notre section questions fréquentes fenêtres et portes, nous avons rassemblé les réponses aux interrogations les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre notre offre et vous accompagner tout au long de votre projet. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe est à votre disposition.
Prendre des mesures précises est essentiel pour garantir un ajustement parfait. Voici les étapes :
- Mesurer la largeur et la hauteur de la maçonnerie à l’extérieur : Prenez trois mesures (en haut, au milieu et en bas), et retenez la plus petite pour un ajustement optimal.
- Mesurer la largeur et la hauteur totales de la fenêtre à l’intérieur : Mesurez l’extérieur du cadre, surtout si vous prévoyez d’installer des stores ou des rideaux.
- Faire un schéma : Dessinez un croquis à main levée de la fenêtre vue de l’intérieur, en indiquant les différents types d’ouverture (fixe, battant, oscillo-battant).
- Mesurer les tableaux : Cela concerne l’applique du cadre sur la maçonnerie. Consultez les coupes pour plus de détails.
Pour garantir la longévité et l’esthétique de vos fenêtres, voici quelques conseils d’entretien :
- Nettoyage régulier : Utilisez un nettoyant doux (eau tiède et savon) et un chiffon en microfibre pour éviter les rayures.
- Contrôle des joints : Inspectez les joints en caoutchouc pour détecter tout signe d’usure.
- Lubrification des mécanismes : Appliquez de l’huile sur les charnières pour assurer un fonctionnement fluide.
- Vérification des évacuateurs d’eau : Assurez-vous que les rainures de drainage ne sont pas obstruées.
- Protection contre les intempéries : Évitez les chocs et surveillez la condensation pour détecter d'éventuels problèmes d’isolation.
Si la fenêtre oscillo-battante se bloque en position ouverte, cela peut être dû à l'anti-fausse manœuvre. Voici comment débloquer la fenêtre :
- Appuyez sur l'anti-fausse manœuvre pour débloquer la poignée.
- Rabattez l’ouvrant et fermez la fenêtre.
- Replacez la poignée en position horizontale.
- Réessayez l’ouverture en oscillo-battant.
Les coefficients des vitrages déterminent leurs performances :
- Transmission thermique (U) : Plus le coefficient U est bas, meilleure est l’isolation thermique.
- Réflexion lumineuse (R) : Faible R signifie plus de lumière entrante.
- Transmission lumineuse (T) : Indique la quantité de lumière qui passe, favorisant l’éclairage naturel.
- Protection solaire (g) : Un faible g réduit la chaleur solaire entrante.
- Coefficient acoustique (Rw + Ctr) : Plus il est élevé, meilleure est l'isolation phonique.
Pour une intervention rapide, envoyez une photo de l’intercalaire dans le verre et le numéro de série de la pièce à remplacer. Veuillez indiquer vos coordonnées et un résumé du problème. Un formulaire en ligne est disponible pour simplifier la procédure.
Pour optimiser le fonctionnement des fenêtres, un réglage professionnel est recommandé. Les étapes incluent :
- Évaluation : Vérifiez l’alignement et les charnières.
- Outils nécessaires : Tournevis, clé Allen, lubrifiant.
- Ajustement des charnières et du verrou : Alignez la fenêtre et ajustez les gâches pour un verrouillage optimal.
- Vérification de l’étanchéité : Inspectez les joints et testez pour les courants d’air.